I. Úvodní ustanovení

Tento reklamační řád upravuje podmínky a způsob uplatnění práv z vadného plnění, záruky za jakost a vyřizování reklamací zboží zakoupeného prostřednictvím internetového obchodu KOMPLET DÍLNA CZ SK, provozovaného společností O.A.B. Technologies s.r.o.

Reklamační řád je zpracován v souladu zejména se zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, a dalšími souvisejícími právními předpisy České republiky.

Prodávající

O.A.B. Technologies s.r.o.

Sídlo:
Na Folimance 2155/15
120 00 Praha 2

IČO:
240 71 021

DIČ:
CZ24071021

Spisová značka:
C 438246 vedená u Městského soudu v Praze

E-mail:
kompletdilna@seznam.cz

Telefon:
+420 777 707 173

Web:
www.kompletdilna.cz

Kupujícím se rozumí fyzická nebo právnická osoba, která uzavřela kupní smlouvu s prodávajícím.

Tento reklamační řád tvoří nedílnou součást obchodních podmínek prodávajícího.

II. Odpovědnost za vady

Prodávající odpovídá kupujícímu za to, že zboží při převzetí nemá vady a odpovídá uzavřené kupní smlouvě.

Prodávající odpovídá zejména za to, že zboží:

• odpovídá sjednanému popisu,
• má sjednané nebo obvyklé vlastnosti,
• je vhodné pro účel, ke kterému se běžně používá,
• je dodáno v odpovídajícím množství,
• je dodáno včetně příslušenství, pokud je jeho součástí.

Kupující je povinen při převzetí zboží zkontrolovat jeho stav a případné zjevné vady oznámit bez zbytečného odkladu.

III. Záruční podmínky

Spotřebitel může uplatnit práva z vadného plnění ve lhůtách stanovených platnými právními předpisy.

U podnikatelů se odpovědnost za vady řídí občanským zákoníkem a charakterem obchodního vztahu mezi podnikateli.

Pokud výrobce poskytuje delší záruční dobu nebo zvláštní záruční podmínky, řídí se reklamace rovněž těmito podmínkami.

IV. Na co se záruka nevztahuje

Reklamaci nelze uznat zejména v případech, kdy byla vada způsobena:

• běžným opotřebením,
• nesprávným používáním,
• používáním v rozporu s návodem výrobce,
• neodbornou montáží,
• nesprávným elektrickým připojením,
• nesprávným tlakem vzduchu nebo jiných provozních médií,
• zanedbanou údržbou,
• používáním nevhodných provozních kapalin,
• mechanickým poškozením,
• pádem nebo nárazem,
• přetěžováním zařízení,
• zásahem neautorizované osoby,
• úpravou zařízení bez souhlasu výrobce nebo prodávajícího,
• živelnou událostí nebo vyšší mocí.

Za vadu se nepovažuje běžné opotřebení spotřebních dílů. 

V. Reklamace profesionální servisní techniky

U zařízení, jako jsou zejména:

• zvedáky,
• zouvačky,
• vyvažovačky,
• geometrie kol,
• kompresory,
• diagnostická zařízení,
• pneuservisní technika,
• autoservisní technika,

může být reklamace vyřízena také:

• telefonickou konzultací,
• dálkovou diagnostikou,
• dodáním náhradního dílu,
• opravou u zákazníka,
• opravou v autorizovaném servisním středisku.

Způsob odstranění vady určuje prodávající s ohledem na charakter závady a technické možnosti.

VI. Jak reklamaci uplatnit

Reklamaci lze uplatnit:

e-mailem:
kompletdilna@seznam.cz

nebo písemně na adrese sídla společnosti.

Reklamace by měla obsahovat zejména:

• číslo objednávky nebo faktury,
• jméno a kontaktní údaje kupujícího,
• popis vady,
• datum zjištění vady,
• fotografie nebo video zachycující závadu (je-li to možné).

Prodávající může požádat kupujícího o doplnění dalších informací potřebných k posouzení reklamace.

VII. Odeslání reklamovaného zboží

Je-li pro posouzení reklamace nutné zaslat zboží prodávajícímu, je kupující povinen:

• zboží bezpečně zabalit,
• přiložit kopii dokladu o koupi,
• uvést stručný popis závady.

U nadrozměrných zařízení se způsob přepravy nebo servisního zásahu sjednává individuálně.

Nezasílejte reklamované zboží na dobírku. Takové zásilky nebudou převzaty.

VIII. Vyřízení reklamace

Prodávající rozhodne o reklamaci bez zbytečného odkladu.

Je-li kupujícím spotřebitel, bude reklamace vyřízena nejpozději ve lhůtě stanovené platnými právními předpisy, pokud se prodávající a kupující nedohodnou jinak.

O průběhu a výsledku reklamace bude kupující informován prostřednictvím e-mailu nebo telefonu.

IX. Způsoby vyřízení reklamace

V případě oprávněné reklamace může být reklamace vyřízena zejména:

• opravou zařízení,
• výměnou vadného dílu,
• výměnou zboží,
• přiměřenou slevou z kupní ceny,
• odstoupením od kupní smlouvy v případech stanovených právními předpisy.

Volba způsobu vyřízení reklamace se řídí příslušnými ustanoveními občanského zákoníku.

X. Servisní zásahy

Vyžaduje-li odstranění vady servisní výjezd technika, bude termín servisního zásahu sjednán individuálně.

Pokud se při servisním zásahu prokáže, že reklamace není oprávněná nebo že závada vznikla z důvodů, za které prodávající neodpovídá, může být kupujícímu účtována:

• doprava servisního technika,
• diagnostika,
• práce technika,
• použité náhradní díly.

Kupující bude o případných nákladech vždy předem informován.

XI. Závěrečná ustanovení

Tento reklamační řád je nedílnou součástí obchodních podmínek společnosti O.A.B. Technologies s.r.o.

Právní vztahy tímto reklamačním řádem výslovně neupravené se řídí zejména občanským zákoníkem a dalšími obecně závaznými právními předpisy České republiky.

Prodávající si vyhrazuje právo tento reklamační řád přiměřeně měnit nebo doplňovat. Nové znění reklamačního řádu bude zveřejněno na internetových stránkách www.kompletdilna.cz.

Tento reklamační řád nabývá účinnosti dne 1. srpna 2026.